O PRÊMIO

O PRÊMIO BEST PERFORMANCE é uma iniciativa exclusiva da CMS e do Blog Televendas & Cobrança para valorizar as melhores práticas dos mercados de crédito, cobrança e contact center.

Por meio da seleção de cases inscritos, um Corpo de Jurados especializado em um processo transparente e com credibilidade escolherão os 3 melhores de cada Categoria. Entre os diferenciais que garantirão a qualidade da premiação está a média mínima de corte. Em nossa busca pela excelência e cases que de fato são destaques no mercado, o Prêmio só poderá ser concedido para trabalhos avaliados acima dessa média mínima pelos jurados.

A conquista do PRÊMIO BEST PERFORMANCE 2019 será representada por um troféu e um certificado, além de um selo exclusivo, que poderá ser utilizado pela empresa vencedora em seus anúncios e materiais de promoção e divulgação.

Essa é a oportunidade de desenvolver projetos de qualidade, superar os desafios e ainda tornar-se referência, ajudando também a disseminar melhores práticas e colaborar com o desenvolvimento do seu segmento.

O case de sucesso de sua empresa pode se transformar no Prêmio Best Performance 2019.
Inscreva-se já!

Quem pode se inscrever?

O Prêmio Best Performance 2019 é voltado às empresas privadas, públicas, de economia mista e entidades sem fins lucrativos, com trabalhos relacionados ao setores de contact center, crédito, cobrança e risco, de acordo com as categorias da premiação.

Governança

A Governança do Prêmio Best Performance 2019 é responsável por monitorar, fiscalizar e garantir a observância do Regulamento. É composta por:

– Gerência do Prêmio –  Diretoria da CMS e Diretoria Geral;
– Assessoria Jurídica;
– Auditoria Independente;

Cronograma

Etapas
Inscrições De 26 de novembro de 2018 até 06 de agosto de 2019
Oficina de Cases 6 de agosto
Entrega dos cases De  9 de agosto até 9 de setembro
Julgamento dos cases 17 e 18 de setembro
Apuração dos resultados 23 de setembro
Divulgação dos Resultados 25 de setembro
Apresentação Face to Face 8 de outubro
Cerimônia de Premiação 24 de outubro
durante o CMS Business Revolution 2019

Categorias

  1. Excelência em Análise de Risco e Combate à Fraude e Proteção de Dados – Nova!
  2. Excelência em Cobrança – Estratégias de Negócios e Recursos Humanos
  3. Excelência em Cobrança Digital – Aplicação de assistentes virtuais /chatbots
  4. Excelência em Cobrança Digital – Aplicação de plataformas digitais/ auto negociação
  5. Excelência em Cobrança Jurídica – Nova!
  6. Excelência em Cobrança Multicanal
  7. Excelência em Cobrança PJ – Nova!
  8. Excelência no Atendimento Digital do Cliente / Consumidor
  9. Excelência no Atendimento com foco em Customer Success – Nova!
  10. Excelência na Capacitação e Gestão de Pessoas
  11. Excelência na Fidelização e Retenção de Clientes
  12. Excelência nas Práticas e Programas voltados às Mulheres – Nova!
  13. Excelência em SAC e Ouvidoria
  14. Excelência em Televendas
  15. Inovações Tecnológicas
  16. Inovação em Meios de Pagamentos – Nova!

NOVA! CATEGORIA INTERNACIONAL EXCLUSIVA – Excelência em Exportação de Tecnologia e Implementação de Negócios em outros países

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CONTATO

› Mais informações:
Carlos Umberto Allegretti
Diretor Geral
coordenadorgeral@premiobestperformance.com.br

› Patrocínios:
Madleine Rose Sprocatti
Diretora Comercial CMS Brasil
madi@cmspeople.com
+55 11 3868 2883 / +55 11 3865 7013