ITENS IMPORTANTES QUE NÃO PODEM FALTAR NA CONSTRUÇÃO DO CASE

Dados do case inscrito

  1. Título
  2. Setor escolhido (deve ser o mesmo que foi registrado na ficha de inscrição);
  3. Nome do produto ou serviço;
  4. Período de desenvolvimento do case (início e término)
  5. Tipo de operação utilizada: Atendimento / SAC, Televendas, Fidelização / Recuperação de Crédito / Crédito e Cobrança / Educação Financeira / Fintechs / Startups. Se Outros, qual? Ativa, receptiva ou ambas?
  6. Local do site / operação (endereço completo)

Dados da empresa participante

  1. Razão social da empresa;
  2. Nome Fantasia;
  3. CNPJ;
  4. Inscrição estadual;
  5. Endereço completo (rua, av., trav.) – nº – complemento – bairro – cidade – Estado – CEP;
  6. Telefone (com DDD);
  7. Site oficial, Facebook, WhatsApp, Instagram, e-mail corporativo
  8. A empresa existe há quantos anos?

Histórico da empresa participante

Breve histórico da empresa (Ex.: informações corporativas, segmento/área/setor de atuação, bens/ produtos ou serviços oferecidos, quantidade de clientes e seus nomes (se possível), posicionamento da empresa no mercado, diferenciais competitivos em relação à experiência de relacionamento com seus clientes, como o modelo de relacionamento da empresa com o cliente agrega valor, missão – visão – valores.

ATENÇÃO: esta parte deverá ocupar NO MÁXIMO duas folhas do relatório  

Descrição do Case Inscrito

As informações que devem constar desse relatório são as seguintes:

  1. Definição do problema
  2. Objetivos
  3. Estratégia do projeto
  4. Abrangência (incluindo datas de início e término)
  5. Metodologia aplicada
  6. Regiões geográficas envolvidas
  7. Quantidade de funcionários e investimento envolvidos
  8. Impactos efetivos ocorridos durante sua consecução
  9. Critérios utilizados na avaliação das etapas/partes
  10. Resultados econômico/financeiros obtidos (imprescindível) demonstrados inclusive por meio de gráficos e indicadores, para serem agregados à avaliação
  11. Benefícios obtidos – imprescindível
  12. Volume de investimento envolvido
  13. material complementar (ilustrações, estatísticas, fotografias, pesquisas, etc.) n.
  14. ficha técnica com nome da empresa e profissionais envolvidos
  15. Outras informações que julgar relevantes

NOTAS IMPORTANTES

  1. Todo item que não for aplicável ao case inscrito deverá ser identificado com a sigla NA;
  2. O case inscrito deverá ser apresentado na forma de relatório descritivo, na medida oficial 210 X 297mm (tamanho A4) e com acabamento em espiral ou encadernado. O número de folhas, excluindo capa, contracapa e índice (se houver), deve ser de no mínimo seis (6) e no máximo trinta (30), incluindo ilustrações, estatísticas e anexos pertinentes ao assunto tratado;
  3. A apresentação do case deve obedecer rigorosamente o modelo acima proposto. Material extra somente será permitido caso tenha sido criado como parte integrante da ação. Está dispensada a apresentação do case em embalagem, caixa ou outro material desenvolvido especialmente para esse fim, como também qualquer tipo de brinde para o corpo de jurados;
  4. Esclarecimentos poderão ser solicitados pelo e-mail info@premiobestperformance.com.br ou pelo celular (11) 9 7557-7002 e falar com Umberto